VigStore giao hàng miễn phí và mong muốn vận chuyển hàng cho quý khách nhanh nhất có thể. VigStore có thể giao hàng trực tiếp cho quý khách hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển khác. Trong bất kỳ trường hợp nào, VigStore là bên chịu trách nhiệm trong việc giao hàng cho quý khách.

• • • Với các đơn hàng trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ.
    • Với các đơn hàng thuộc các tỉnh thành khác, Công ty sẽ giao hàng trong khoảng từ 1 – 5 ngày tùy vị trí địa lý.

Ngay khi nhận hàng, quý khách có thể tiến hành kiểm tra các sản phẩm được giao có đúng như trong đơn đặt hàng hay không, bao gồm:

• • • Chủng loại, mẫu mã, xuất xứ sản phẩm.
    • Số lượng so với đơn hàng.
    • Tình trạng sản phẩm.

Nếu có bất kỳ yếu tố nào về sản phẩm quý khách đang kiểm không đúng với các mô tả trên đơn đặt hàng, quý khách có thể:

• • • Từ chối nhận sản phẩm và hủy đơn.
    • Từ chối nhận và yêu cầu giao lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý để hoàn thành đơn hàng của quý khách theo chính sách vận chuyển của chúng tôi.

Khi Quý khách đặt hàng từ trang web vigstore.vn, VigStore hiện tại chỉ hỗ trợ hai phương thức thanh toán là chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng:

• • • Chuyển khoản: ngay sau khi đặt hàng, thì đơn hàng của quy khách có Mã đơn hàng. Quý khách có thể thực hiện việc thanh toán cho đơn hàng bằng cách chuyển khoản vào tài khoảng ngân hàng Công ty chúng tôi như sau:
      • • Ngân hàng thụ hưởng: Vietcombank, chi nhánh Sài Gòn
        • Tên người nhận: CÔNG TY TNHH VIGSTORE
        • Số tài khoản: 0331000425199
        • Nội dung thanh toán là mã đơn hàng.

        Sau khi chuyển khoản qua ngân hàng. Quý khách vui lòng gửi bill thanh toán vào số Zalo 0916.324.069

• • • Thanh toán khi nhận hàng.

Sau khi nhận được hàng, quý khách có nhu cầu đổi trả hàng vui lòng liên hệ chúng tôi để đổi trả trong vòng 1 tuần sau khi nhận được hàng. Hàng hóa đổi trả là hàng chưa qua sử dụng. Khi gửi lại hàng cho chúng tôi, quý khách vui lòng cung cấp thông tin mua hàng cho bộ phận chăm sóc khách hàng khi có yêu cầu. Gồm thông tin đơn hàng và hóa đơn.

Quý khách có thể liên hệ chúng tôi qua các hình thức sau:

• • • Qua số điện thoại: 0916.324.069.
    • Qua email: contact@vigstore.vn.
    • Qua cửa sổ chat hỗ trợ khách hàng trên web https://vigstore.vn.

Khi nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ:

• • • Thực hiện đổi hàng cho quý khách trong vòng 1 đến 5 ngày làm việc, tùy vị trí địa lý, cho các yêu cầu đổi hàng.
    • Thực hiện hoàn tiền qua tài khoản trong vòng 2 ngày làm việc cho các yêu cầu trả hàng.

I. Tài khoản

Để thực hiện giao dịch mua hàng hoặc trao đổi thông tin về sản phẩm chúng tôi cung cấp trên website vigstore.vn, quý khách cần tạo tài khoản trên hệ thống cho các mục đích giao dịch này. Quý khách có thể tạo tài khoản theo cách:

• • • Chủ động tạo tài khoản từ nút tài khoản trên thanh menu đầu trang.
    • Được website vigstore.vn yêu cầu khi đặt hàng mà chưa đăng nhập.

Trước khi tạo tài khoản, quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Quyền riêng tư nhằm đảm bảo hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách. Chính sách này cũng được nhắc thông qua liên kết trong suốt quá trình quý khách tạo tài khoản. Bằng việc nhấn nút để tiếp tục tạo tài khoản thì quý khách đã đồng ý với các chính sách và quy định của chúng tôi.

II. Bảo mật tài khoản

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật thông tin tài khoản của quý khách đã tạo trên hệ thống, không sử dụng cho mục đích khác, không chia sẻ cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu chính đáng từ các cơ quan chức năng.

Tuy chúng tôi có các công cụ bảo mật để bảo vệ hệ thống, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm cho việc bị lộ thông tin tài khoản trong các trường hợp sau:

• • • Mật khẩu quý khách sử dụng để bảo vệ tài khoản yếu và dễ dàng nhận biết, xâm nhập từ người khác.
    • Quý khách chia sẻ thông tin tài khoản của mình cho bên thứ ba.
    • Hệ thống bị tấn công bởi hacker hoặc do các khiếm khuyết công nghệ.

III. Mua hàng

Quý khách có thể chọn lựa hàng hóa cần mua vào giỏ hàng trước hoặc sau khi đăng nhập vào hệ thống. Tuy nhiên khi tiến hành mua hàng, quý khách sẽ được yêu cầu đăng nhập hệ thống nếu quý khách chưa tiến hành đăng nhập. Việc này nhằm đảm bảo quý khách là người thật và có nhu cầu mua hàng thật từ chúng tôi.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng từ quý khách. Chúng tôi sẽ tiến hành liên lạc với quý khách để xác nhận đơn hàng trong vòng 8 giờ và sẽ tiến hành giao hàng theo Chính sách vận chuyển ở trên.

IV. Quyền hạn và trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp hàng hóa đúng theo đơn đặt hàng của quý khách về quy cách, chất lượng và số lượng sản phẩm sau khi thỏa thuận mua hàng được xác nhận.

Chúng tôi cam kết mẫu mã, quy cách, chất lượng hàng hóa đúng như những gì mô tả trong chi tiết thông tin hàng hóa công bố trên website này.

Chúng tôi cam kết tuân thủ thực hiện các chính sách vận chuyển và đổi trả, hoàn tiền khi khách hàng giao dịch mua hàng qua website của chúng tôi.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ từ chối giao dịch bán hàng trong các trường hợp sau:

• • • Chúng tôi nhận thấy tài khoản mua hàng là tài khoản ảo.
    • Quý khách có số lượng hủy đơn không lý do chính đáng nhiều lần.
    • Số lượng hàng quý khách đặt mua quá lớn, vượt xa khả năng cung ứng của chúng tôi.

V. Quyền hạn và trách nhiệm của Quý khách

Khi quý khách gửi đơn hàng cho chúng tôi, chúng tôi tiến hành liên lạc và xác nhận qua điện thoại, email thì xem như thỏa thuận mua hàng đã được giao kết. Quý khách có trách nhiệm nhận hàng và thanh toán hóa đơn theo đơn đặt hàng.

Trong suốt quá trình chúng tôi giao hàng và quý khách nhận hàng, quý khách có quyền áp dụng các chính sách vận chuyển và kiểm hàng để giám sát việc tuân thủ chính sách của chúng tôi.

Quý khách có thể liên lạc với chúng tôi trong việc có khuyết điểm về việc tuân thủ các chính sách để phản ánh, khiếu nại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ của chúng tôi. Quý khách có thể thực hiện các chính sách đổi trả hàng nếu có nhu cầu.

Thông tin liên hệ với chúng tôi:

• • • Điện thoại: 0916.324.069
    • Email: contact@vigstore.vn
    • Chat trên website vigstore.vn

VI. Quyền hạn và trách nhiệm chung

Trong trường hợp chúng tôi cung cấp hàng hóa đúng với giao kết theo đặt hàng của quý khách, nhưng quý khách không nhận hàng không lý do hoặc lý do không hợp lý thì chúng tôi sẽ cùng quý khách thương thảo, tìm cách giải quyết vấn đề để giao kết được thành công và được sự hài lòng của quý khách. Trường hợp một bên cố ý gây thiệt hại cho bên còn lại thì sau khi tiến hành thương thảo không thành công bên kia có thể tiến hành khiếu nại ở các cơ quan có thẩm quyền theo luật định.